プロジェクトNo.4 商品キャラクターの有無
■人は、何を基準にして商品を選ぶのか？
株式会社メイントップが面白い実験を試みた。同じ条件の商品を二つ並べたとき、キャラクターの有無を基準にして選ぶかどうかという実験である。その結果は、以下の通り。
 |
■商品Aを選ぶ 約25％（103人） ■商品Bを選ぶ 約51％（208人） ■気分次第 約24％（98人） |
■キャラクターの有無のみを取り上げれば、「キャラ有り」に軍配が上がった形になった。
まずは、A,B両陣営の意見をいくつか紹介してみよう。
◆Aを選んだ人
- シンプルなパッケージで別に中身が同じなら、パッケージに凝る必要は無いと思います。【男性,73歳,既婚】
- 価格には包装に掛かる費用も含まれるので出来るだけ簡単な包装を選ぶ【男性,70歳,既婚】
- 印刷されたキャラクターと中身の商品とはなんの関わりもないから。【男性,67歳,既婚】
- 中身が大事【男性,63歳,既婚】
- エコにもいいから【女性,58歳,既婚】
- 同じ価格・内容なのにコストをかけて人目を引く包装をしているということは、逆に内容物に何か(隠れた瑕疵)があるからという疑いを持ちます。【男性,58歳,既婚】
- 商品を選んだのであって、パッケージを選んだのではないため。【女性,57歳,未婚】
- パッケージで商品は選びません。あくまでもシンプルなものが好きです。【女性,56歳,既婚】
- 見た目、あるいは触った感じ所謂閃きですね。【男性,54歳,既婚】
質実剛健なタイプ、本質を重んじる堅実派という印象を受ける。
一方、Bを選んだ人はどうか。
◆Bを選んだ人
- パッケージを見て楽しい【男性,66歳,既婚】
- 絵がある方を選ぶのは当然だ【男性,65歳,既婚】
- かわいい【男性,65歳,既婚】
- 目立つ。何処の商品かわかりやすい。【男性,64歳,既婚】
- かわいらしいほうがよい【男性,63歳,既婚】
- 同じなら、孫にパッケージをやろうと云う気になる.【男性,63歳,既婚】
- 楽しさが倍増する【男性,61歳,既婚】
- 中味を表したもの【男性,61歳,既婚】
- 可愛い・かっこいいパッケージを見て早く中を見たいという気分になる【女性,59歳,既婚】
- 以前からキャラクターが好きでしたが、孫が出来て、喜んでくれたりすると、ますます好きになりました。【女性,58歳,既婚】
- 商品を買ってもらいたいとの気持ちがあるパッケージなので。【男性,58歳,既婚】
- パッケージは、商品選びで最後の砦だと思います。パッケージにも力を入れているというのが伝わってくればそれを選ぶと思います。【男性,57歳,既婚】
- キャラクターがあるほうが、商品を売る側のメッセージを感じ取れる。【男性,57歳,既婚】
- 温かみがある【女性,57歳,既婚】
- 注目度がアップ【女性,57歳,既婚】
- 親しみやすいから【男性,57歳,既婚】
- かわいい【男性,57歳,未婚】
- 可愛い箱であれば後で利用できるかな、と思うので。【女性,56歳,既婚】
- 適当なデザイン、外観はあったほうがよい。【男性,56歳,未婚】
- 得したような気持ちになるから【男性,55歳,既婚】
- 何かポイントがあるほうを選びます【女性,55歳,既婚】
- とっつきやすい。シンプルなものは目に入り難い。【男性,55歳,既婚】
パッケージの箱の再利用法について考えたり、キャラクターが与える楽しさや癒しの効果、中には作り手の感情まで考えている人もおり、合理性よりも感情や豊かさを求める傾向が強いようだ。
この調査は性格分析のためにとったものではないので、Aを選んだからといって冷たい人間というわけではない。かく言う私もどちらかというと、シンプルなパッケージを選ぶ。A派である。
しかし、商品の見た目が人に与える影響を考える上で、この調査はとても示唆深い。
50％の人が、商品にみならずパッケージ全体から受けとるメッセージを重視するという結果が出たのだから、商品を提供する側はそのことをよくよく考慮に入れた商品設計・販売戦略を立てなければならないということだ。
さて、そこでA,Bいずれも選ばなかった98人の意見に目を向けてみたい。気分次第と答えた人たちである。
彼らは、どんな意見を持っているのだろうか。
- キャラクタ－に余り関心が無い【男性,76歳,既婚】
- その商品による。食品などではAの方、雑貨などならBを選ぶこともあるかもしれない。あっても無くても良い。【男性,58歳,既婚】
- 実用的なものを中心に選びます。シンプルが一番と思います。でも、使う人が納得する物でないと、利用価値が下がり無駄になると思います。【女性,56歳,既婚】
- 品質第一、機能性第一、キャラクターでは左右されない。キャラクターで商品の良さがきまるわけでもなし、こうした安易な考えには同意できないし、商品購入の決め手は機能性と商品の品質、使い勝手の良さで判断します。【女性,53歳,既婚】
- 特売をしているモノを買う！！【男性,53歳,既婚】
- タレントや絵入りは派手で人目につくが、それも価格に反映されていると思う。大事なのは、商品自体の質と説明です。地味でも商品にお金をかけて欲しいのが本音です。【女性,52歳,既婚】
- 一見かわいい（カッコイイ）キャラであっても、ひきつける魅力がなくては、シンプルなパッケージにも劣るから。【男性,52歳,未婚】
- 商品によりますが、キャラクターが目立ちすぎると性能にいまいち不安がよぎります。【女性,51歳,既婚】
- あきがこないか【男性,49歳,既婚】
- 外見に惑わされず中身はどうなのだろうか？とか本当に必要性があるだろうか・・とか良く考えて商品を選んでいる。考えすぎても失敗することもあるのでその時にこれだ！と思ったものを買っている。【女性,48歳,未婚】
- 自分のために買うのか、そうでないか。【女性,47歳,既婚】
- 使いやすさ【女性,46歳,既婚】
- その場の気持ち【男性,46歳,既婚】
- 価格と直感【女性,44歳,未婚】
- 自分のものならシンプルな箱でもいいし、子供のは、キャラクターのついてるものとかのが目を引かれるかも。【女性,43歳,既婚】
このように、とても冷静な分析をしている。三者の中では最も知性的と言える。
中でも、「自分のために買うのか、そうでないか」と答えてくれた47歳の女性の考え方に注目したい。
購買者はつねに「誰がそれを使うのか」という前提をもって商品を手に取る。
つまり、購買者と利用者の両者が喜ぶモノ作り・パッケージデザインが大事ということになる。
消費者とひとくちに言うが、どんな商品・サービスにも購買者と利用者が存在するのだ。
このアンケート結果はそのことを生産者と販売者に突きつけるものになるはずである。
◆回答者のご意見（一部抜粋）
「商品キャラクター」アンケートについて多数のご意見を頂きました。皆さんも、コメント投稿欄にどうぞ書き込んでください。
但し、不特定多数の心ない書き込みによって、このサイトに関わる人たちがゆえなく傷つくおそれがあるため、コメント投稿者は次の基準を満たしてください。①e-otegami.netに登録してログインIDを取得してください（登録無料）。新規登録はこちらから ②登録者には無料で使用できるメールアドレスが支給されます。（例. あなたのID@e-otegami.net） ③コメントを投稿するときは匿名もしくはハンドルネームで構いませんが、そのフリーメールのアドレスを必ず記入して下さい。メールアドレスの記載のないコメントはいかなる場合も例外なく削除いたします。
●「気分次第」と答えた人の理由
- キャラクタ－に余り関心が無い【男性,76歳,既婚】
- 気分次第【男性,62歳,既婚】
- 自分が良いと思ったものを買う。【男性,59歳,既婚】
- その商品による。食品などではAの方、雑貨などならBを選ぶこともあるかもしれない。あっても無くても良い。【男性,58歳,既婚】
- 実用的なものを中心に選びます。シンプルが一番と思います。でも、使う人が納得する物でないと、利用価値が下がり無駄になると思います。【女性,56歳,既婚】
- 品質第一、機能性第一、キャラクターでは左右されない。キャラクターで商品の良さがきまるわけでもなし、こうした安易な考えには同意できないし、商品購入の決め手は機能性と商品の品質、使い勝手の良さで判断します。【女性,53歳,既婚】
- 特売をしているモノを買う！！【男性,53歳,既婚】
- なんとなく【男性,53歳,既婚】
- お気に入り【男性,53歳,既婚】
- タレントや絵入りは派手で人目につくが、それも価格に反映されていると思う。大事なのは、商品自体の質と説明です。地味でも商品にお金をかけて欲しいのが本音です。【女性,52歳,既婚】
- 一見かわいい（カッコイイ）キャラであっても、ひきつける魅力がなくては、シンプルなパッケージにも劣るから。【男性,52歳,未婚】
- 商品によりますが、キャラクターが目立ちすぎると性能にいまいち不安がよぎります。【女性,51歳,既婚】
- あきがこないか【男性,49歳,既婚】
- 外見に惑わされず中身はどうなのだろうか？とか本当に必要性があるだろうか・・とか良く考えて商品を選んでいる。考えすぎても失敗することもあるのでその時にこれだ！と思ったものを買っている。【女性,48歳,未婚】
- 自分のために買うのか、そうでないか。【女性,47歳,既婚】
- feeling【男性,47歳,既婚】
- 使いやすさ【女性,46歳,既婚】
- その場の気持ち【男性,46歳,既婚】
●Aと答えた人の理由
- シンプルなパッケージで別に中身が同じなら、パッケージに凝る必要は無いと思います。【男性,73歳,既婚】
- 価格には包装に掛かる費用も含まれるので出来るだけ簡単な包装を選ぶ【男性,70歳,既婚】
- 印刷されたキャラクターと中身の商品とはなんの関わりもないから。【男性,67歳,既婚】
- 特にありません。【女性,64歳,既婚】
- 中身が大事【男性,63歳,既婚】
- エコにもいいから【女性,58歳,既婚】
- 同じ価格・内容なのにコストをかけて人目を引く包装をしているということは、逆に内容物に何か(隠れた瑕疵)があるからという疑いを持ちます。【男性,58歳,既婚】
- 商品を選んだのであって、パッケージを選んだのではないため。【女性,57歳,未婚】
- パッケージで商品は選びません。あくまでもシンプルなものが好きです。【女性,56歳,既婚】
- 見た目、あるいは触った感じ所謂閃きですね。【男性,54歳,既婚】
- スッキリしている【男性,54歳,既婚】
- シンプル【男性,53歳,未婚】
- 馴染みのあるメーカー【女性,52歳,既婚】
- パッケージがシンプルなのは中身が本物でいらん所にコストをかけないと思うから。【男性,51歳,既婚】
- パッケージより中身で勝負【男性,51歳,既婚】
- キャラクターは子供じみていて好きじゃないから。【女性,51歳,既婚】
- あまり装飾のないほうが好みなので。。【男性,51歳,既婚】
- シンプルな方が中身に自信が有るのではと思うから【女性,50歳,既婚】
- 気分次第を選択していない【女性,49歳,既婚】
- シンプルなものの方が、無駄なお金を使ってないような気がするから。【女性,48歳,既婚】
- パッケージについてだけでなく基本的にどんな商品もシンプルなものが好きなので・・・。【女性,48歳,既婚】
- デザイン【男性,48歳,未婚】
●Bと答えた人の理由
- 特になし【女性,66歳,既婚】
- パッケージを見て楽しい【男性,66歳,既婚】
- 繪がある方を選ぶのは当然だ【男性,65歳,既婚】
- かわいい【男性,65歳,既婚】
- 目立つ。何処の商品かわかりやすい。【男性,64歳,既婚】
- なんとなく【男性,64歳,既婚】
- とにかく、品質の良いものを選択します。【男性,64歳,既婚】
- かわいらしいほうがよい【男性,63歳,既婚】
- 同じなら、孫にパッケージをやろうと云う気になる.【男性,63歳,既婚】
- 楽しさが倍増する【男性,61歳,既婚】
- 中味を表したもの【男性,61歳,既婚】
- 可愛い・かっこいいパッケージを見て早く中を見たいという気分になる【女性,59歳,既婚】
- 以前からキャラクターが好きでしたが、孫が出来て、喜んでくれたりすると、ますます好きになりました。【女性,58歳,既婚】
- 商品を買ってもらいたいとの気持ちがあるパッケージなので。【男性,58歳,既婚】
- 安全性、信頼性、効果。【男性,58歳,既婚】
- パッケージは、商品選びで最後の砦だと思います。パッケージにも力を入れているというのが伝わってくればそれを選ぶと思います。【男性,57歳,既婚】
- キャラクターがあるほうが、商品を売る側のメッセージを感じ取れる。【男性,57歳,既婚】
- 温かみがある【女性,57歳,既婚】
- 注目度がアップ【女性,57歳,既婚】
- とくになし【男性,57歳,既婚】
- 親しみやすいから【男性,57歳,既婚】
- かわいい【男性,57歳,未婚】
- 可愛い箱であれば後で利用できるかな、と思うので。【女性,56歳,既婚】
- 適当なデザイン、概観はあったほうがよい。【男性,56歳,未婚】
- 得したような気持ちになるから【男性,55歳,既婚】
- 何かポイントがあるほうを選びます【女性,55歳,既婚】
- とっつきやすい。シンプルなものは目に入り難い。【男性,55歳,既婚】
- パッケージにも気を使っているとその会社の商品への力の入れ方が解るし、意欲を感じる。【女性,54歳,既婚】
- なんとなくインパクトがあるから【女性,54歳,既婚】
執筆：増井雄一郎（株式会社らくいち）
編集：長野稔樹（株式会社らくいち）
